Apporter des solutions opérationnelles pour accompagner nos clients et nos associés

Installé au coeur des territoires français, en Loir-et-Cher, le Centre de relation à distance prend en charge les différentes demandes téléphoniques des clients pour le compte des Caisses régionales, de LCL et de BforBank, pour toutes questions concernant les valeurs mobilières et l’épargne salariale.

Conjuguant relation humaine et relation client, les assistants clientèles experts sont à l’écoute des clients pour répondre à leurs attentes mais aussi pour leur faire découvrir des services et des applications de bourse en ligne.

Nos chiffres clés

  • 467 000 Appels servis
  • 314 900 Ordres transmis
  • >80% Taux de décrochage exceptionnel
Au 31/12/2021

Nos prestations clients

Valeurs mobilières

Valeurs mobilières

  • Passage d’ordres de bourse, souscriptions et rachats OPC…
  • Saisie des réponses aux opérations sur titres
  • Accompagnement dans l’utilisation des outils digitaux (sites, outils et applications de bourse en ligne)
  • Réponse aux questions en matière de fiscalité des comptes titres, PEA et PEA PME…
Épargne longue des salariés

Épargne longue des salariés

Particuliers

  • Prise en charge des demandes des épargnants
  • Réponse aux questions des épargnants : déblocages, fiscalité et aide à l’utilisation du site internet

Entreprises

  • Assistance aux entreprises clientes pour toutes les questions et étapes relatives à l’épargne salariale
  • Accompagnement des nouvelles entreprises sur les outils digitaux mis à leur disposition

 

Nos prestations pour les conseillers des Caisses régionales

Valeurs mobilières

Valeurs mobilières

  • Assistance et accompagnement dans leurs relations avec leurs clients
  • Aide à la prise en main des outils digitaux
  • Accompagnement lors d’organisation de campagnes de ciblage de prospection commerciale
Épargne longue des salariés

Épargne longue des salariés

  • Accompagnement dans la promotion des offres/dispositifs d’épargne salariale
  • Organisation de campagne de ciblage et de prospection commerciale