L’amélioration permanente du niveau de sécurité est une préoccupation majeure de Crédit Agricole Titres.
Les réalisations de 2008 s’inscrivent dans un plan pluriannuel et ont principalement porté sur :
• La protection des bâtiments des différents sites de Crédit Agricole Titres,
• Le maintien en condition opérationnelle du Plan de Continuité des Activités,
• La mise en place d’un deuxième site pour le centre d’appels distant de plus de vingt kilomètres du premier. Ce site créé dans une configuration actif-actif assure une parfaite continuité d’activité en cas d’incident.
Les réalisations de 2008 s’inscrivent dans un plan pluriannuel et ont principalement porté sur :
• La protection des bâtiments des différents sites de Crédit Agricole Titres,
• Le maintien en condition opérationnelle du Plan de Continuité des Activités,
• La mise en place d’un deuxième site pour le centre d’appels distant de plus de vingt kilomètres du premier. Ce site créé dans une configuration actif-actif assure une parfaite continuité d’activité en cas d’incident.
Les autres évolutions marquantes de l’année 2008
Les évolutions réalisées en 2008 pour le Plan de Secours Informatique ont principalement porté sur les deux niveaux de secours, interne (CAMPUS) et externe. Ces évolutions ont montré toute leur efficacité lors de la période de crise que nous avons rencontrée sur le marché des valeurs mobilières au dernier trimestre 2008.En effet, Crédit Agricole Titres n’a pas connu de rupture de sa disponibilité malgré une volumétrie multipliée par 4,5 lors des journées de pointe.
Une évolution importante a été mise en oeuvre sur l’architecture de sauvegarde et d’archivage avec la mise en place d’une infrastructure robotique sur notre site de secours. Elle améliore la sécurité des données et des supports :
- • Écriture en double et en temps réel avec une copie sur le site de production et une copie sur le site de secours externe,
- • Aucune manipulation physique des supports magnétiques.
Nous avons en 2008, comme chaque année, réalisé différents tests des composantes de notre PCA, trois exercices ont été réalisés : un premier test de la cellule de crise en juillet, un test du plan de repli du site de Blois en novembre et enfin, en décembre, un test du Plan de Secours Informatique (PSI) externe et du Plan de Reprise Utilisateurs (PRU) du site de Brunoy.
Ces différents exercices encadrés de tests techniques à chaque évolution majeure d’architecture ou de configuration, sont pilotés par les équipes techniques de Crédit Agricole Titres et Euro Securities Partners, notre infogérant informatique.
Contrôle interne : les nouveaux défis de Crédit Agricole Titres
Dans l’ensemble des secteurs d’activités de Crédit Agricole Titres, les risques, et en conséquence les contraintes réglementaires, n’ont cessé de se renforcer ces dernières années (CRBF, MIF…). Ces évolutions connaissent aujourd’hui une accélération rapide.Face à ces enjeux et au renforcement de certains risques (image, conformité…), la pertinence et l’efficacité des dispositifs de pilotage du contrôle interne deviennent encore plus essentielles.
Crédit Agricole Titres a cherché durant cette année 2008 à construire une vision consolidée des risques en s’appuyant sur les pôles Qualité-Contrôle permanent, le Contrôle périodique et sur des outils du Groupe Crédit Agricole.
En particulier, les points suivants ont été améliorés :
> Dispositifs de contrôle :
- • Cartographie des processus, des risques,
- • Mise en oeuvre des tableaux de bord.
> Management des risques opérationnels :
- • Revue des processus de gestion des risques, réalisée sur l’ensemble des activités de Crédit Agricole Titres en 2008.
> Conformité :
- • Mise en place de procédures de conformité,
- • Renforcement du dispositif de lutte contre le blanchiment,
- • Amélioration de la surveillance (Abus de marchés opérations d’initiés),
- • Sensibilisation des collaborateurs à la conformité.
Cette organisation a été complétée par la création d’un service Qualité au sein du département Qualité-Contrôle Permanent. Un objectif ambitieux a été défini : la certification ISO 9001-2008 de la filière bourse domestique.
